Weerbaarheidstraining voor BOA's en handhavers
BOA's en handhavers kunnen bij het aanspreken van mensen weerstand of agressie tegenkomen. In deze training oefenen zij hoe ze dreiging herkennen, duidelijk communiceren en zo nodig veilig en proportioneel fysiek handelen.
Herken
je dit?
Drie momenten uit de praktijk.
De gewone surveillance
Er is nog geen dreiging. Wat valt je op in de omgeving, hoe sta je ten opzichte van je collega, welke uitwijkmogelijkheden heb je, en wat kun je nú al doen om te voorkomen dat het straks escaleert?
De aanspreking die verkeerd valt
Je spreekt iemand aan en de houding verandert. De stem gaat omhoog, de afstand wordt kleiner, omstanders bemoeien zich ermee. Kun je dit met positionering en communicatie terugbrengen?
Het moment dat het fysiek wordt
De situatie is geëscaleerd. Hoe herwin je veilig en proportioneel de controle, hoe bescherm je jezelf en je collega, en hoe schaal je zo snel mogelijk weer af?
Het 3-fasenmodel in jullie werk.
In elke training gebruiken we het 3-fasenmodel. Teams oefenen hoe ze de fase van een situatie herkennen en hun reactie daarop afstemmen.
Bewust en voorbereid
Wat valt mij op in deze omgeving, en hoe sta ik ten opzichte van mijn collega?
- De openbare ruimte lezen tijdens surveillance
- Onderlinge taakverdeling vooraf afspreken
- Uitwijkmogelijkheden en veilige posities
Dreiging herkennen en beïnvloeden
Kan ik deze aanspreking terugbrengen voordat er publiek bij komt?
- Grenzen stellen zonder gezichtsverlies
- Afstand houden bij een oplopende toon
- Omstanders erbuiten houden
Veilig en doelgericht handelen
Hoe herwin ik proportioneel de controle en schaal ik daarna weer af?
- Proportioneel en doelgericht handelen
- Jezelf en je collega beschermen
- Zo snel mogelijk terug naar communicatie
Scenario's die eerder beginnen dan de agressie
Een scenario begint bij ons niet op het moment dat iemand agressief wordt. De signalen worden bewust eerder ingebouwd: afwijkend gedrag, verandering in lichaamshouding, verbale spanning, het verkleinen van afstand, het gedrag van omstanders. Deelnemers moeten die signalen herkennen, correct interpreteren en op het juiste moment reageren.
- Situational awareness en het lezen van de omgeving
- Bewust positie kiezen ten opzichte van persoon, collega en omgeving
- Professionele communicatie en de-escalatie
- Tijdig op- en afschalen, en assistentie inschakelen
- Besluitvorming onder druk, geoefend en geëvalueerd
8 tot 16 deelnemers
Duur: Eén tot meerdere dagen
Locatie: Eigen locatie of in de gemeente
Niveau: Aansluitend op RTGB
Voor wie is deze training?
- BOA's domein 1, openbare ruimte
- Toezichthouders en handhavers bij gemeenten
- Parkeer- en milieuhandhaving
- Teams die na een incident gericht willen bijscholen
Staat jouw functie er niet bij? Bel ons om te bespreken of de training aansluit op jouw werk.
Veelgestelde vragen
Sluit dit aan op onze RTGB-toetsing?
Onze instructeurs zijn RTGB-opgeleid en de training is daar bewust op afgestemd. Wij vervangen de toetsing niet, maar vullen aan waar die niet over gaat: waarnemen, inschatten en beslissen vóórdat een situatie fysiek wordt.
Wij hebben net een incident gehad. Kan dat de aanleiding zijn?
Ja, en dat is vaak zo. Wij bouwen het programma dan op rond wat er werkelijk gebeurd is, zonder het incident na te spelen. Het doel is een team dat een volgende keer eerder ziet aankomen wat er speelt.
Hoeveel mensen kunnen er mee?
Acht tot zestien per groep. Grotere teams verdelen we over meerdere groepen, zodat iedereen kan oefenen.
Krijgen wij een voorstel op maat?
Ja. Wij beschrijven vooraf hoe het programma eruitziet, welke fasen aan bod komen en welke scenario's bij jullie werk passen, inclusief kosten en doorlooptijd.
Andere
trainingen
Wat komen jullie tegen?
Vertel met welke situaties jullie te maken krijgen en hoeveel mensen willen deelnemen. We bespreken welke oefeningen passen en doen een voorstel. Kennismaken is vrijblijvend.
Liever direct bellen? +31 6 34 56 49 42