Veiligheidstraining voor buitendienstmedewerkers
Buitendienstmedewerkers komen vaak alleen op onbekende adressen. Deze training leert je de omgeving te beoordelen en je auto te gebruiken om veilig aan te komen, te werken en te vertrekken.
Herken
je dit?
Drie momenten uit de praktijk.
Het adres waar je nog nooit was
Je komt aan op een locatie die je niet kent. Waar zet je de auto neer, staat hij vluchtklaar, welke kant loop je op, en wat zie je aan het pand voordat je uitstapt?
De klant die kwaad wordt
Een gesprek loopt verkeerd. Iemand komt dichterbij, blokkeert je pad terug, of houdt je aan de praat terwijl er een tweede persoon bijkomt. Kun je afstand maken zonder de situatie te verergeren?
Terug naar het voertuig
Je moet weg. Hoe kom je bij je auto, hoe stap je in zonder dat de deur wordt tegengehouden, en hoe maak je ruimte als iemand al bij het portier staat?
Het 3-fasenmodel in jullie werk.
In elke training gebruiken we het 3-fasenmodel. Teams oefenen hoe ze de fase van een situatie herkennen en hun reactie daarop afstemmen.
Bewust en voorbereid
Wat zie ik aan dit adres voordat ik uitstap?
- Het voertuig vluchtklaar parkeren
- Het pand en de omgeving lezen vanuit de auto
- Een route terug bepalen vóór je loopt
Dreiging herkennen en beïnvloeden
Staat mijn weg terug naar het voertuig nog open?
- Afstand bewaren bij een oplopend gesprek
- Merken wanneer je route wordt afgesneden
- Melden waar je bent en wat er speelt
Veilig en doelgericht handelen
Hoe kom ik bij mijn auto en weg zonder dat het erger wordt?
- Instappen terwijl iemand bij het portier staat
- Ruimte maken vanuit de cockpit
- De gordel los en klaar om te vertrekken
Met een echt voertuig erbij
Deelnemers oefenen rond een auto, vanaf de aankomst op een adres tot het terugtrekken en wegrijden. Ook uitstappen, iemand benaderen, een gesprek voeren en weer instappen komen aan bod. De technieken uit ons programma voor ambulancepersoneel zijn hiervoor aangepast aan een gewone bedrijfsauto.
- Het voertuig veilig en vluchtklaar opstellen
- Veilig benaderen, instappen en het portier openen
- Losmaken van de gordel en ruimte maken vanuit de cockpit
- Het voertuig gebruiken als fysieke barrière
- Omgaan met agressie op locatie en in het verkeer
6 tot 14 deelnemers
Duur: Dagdeel of hele dag
Locatie: Eigen locatie, met voertuig
Niveau: Geen voorkennis nodig
Voor wie is deze training?
- Buitendienstmedewerkers en servicemonteurs
- Thuiszorg en wijkverpleging
- Woningcorporaties, incasso en deurwaarders
- Iedereen die alleen op onbekende adressen komt
Staat jouw functie er niet bij? Bel ons om te bespreken of de training aansluit op jouw werk.
Veelgestelde vragen
Moeten wij zelf een voertuig meebrengen?
Jullie kunnen een eigen bus of bedrijfsauto meenemen. Daarmee oefenen jullie met een voertuig dat jullie dagelijks gebruiken. Als dat niet lukt, hebben wij een voertuig beschikbaar.
Gaat dit over rijvaardigheid?
Nee. Dit is geen rijtraining. Het gaat over wat er gebeurt vlak voor en vlak na het rijden: aankomen, uitstappen, benaderd worden, terugtrekken.
Onze mensen werken vaak alleen. Kan dat aan bod komen?
Ja. We oefenen met situaties waarin je alleen op een adres bent, zonder een collega om op terug te vallen.
Andere
trainingen
Wat komen jullie tegen?
Vertel met welke situaties jullie te maken krijgen en hoeveel mensen willen deelnemen. We bespreken welke oefeningen passen en doen een voorstel. Kennismaken is vrijblijvend.
Liever direct bellen? +31 6 34 56 49 42